Mijn Klacht:
Hebben de mondelinge ( d.d. 25 mei 2020 ) en schriftelijke toezegging ( d.d. 28 mei 2020 ) van medewerkers van Centerparcs om het geld van een geannuleerde boeking ( nummer : 3207645 ) binnen drie weken na bevestiging van de annulering te retourneren.
Wat schetst onze verbazing : krijgen we op dinsdag 2 juni 2020 een voucher toegestuurd!
Is niet volgens wat er is toegezegd en druist tegen nationale en Europese consumentenafspraken in. Deze handelswijze van Centerparcs als organisatie vinden wij beschamend en heeft ons vertrouwen in hen ernstig geschaad.
Welke waarde hebben de toezeggingen van medewerkers van Centerparcs dan tijdens een transactie?
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als het geld van de geannuleerde boeking 3207645 - zoals toegezegd - binnen drie weken op onze rekening staat.
Mocht u besluiten om onze klacht niet te honoreren, kunnen wij u verzekeren dat wij nooit meer een nieuwe boeking bij Centerparcs zullen doen.Tevens zullen wij onze klacht m.b.t. de handelswijze van Centerparcs ook bij de Consumentenbond, Radar en Kassa deponeren.
