Klacht: het huisje was vies en daardoor ook niet kind vriendelijk

annemiek van den bulk op 27 september 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden en een cadeaubon.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 september 2015

Een gast van Center Parcs de Kempervennen heeft geklaagd over de slechte schoonmaak van het huisje, waarbij onder andere een gebruikte maandverband, schimmel op de schuifpui en pillen onder de bank werden aangetroffen. Hierdoor voelde de gast zich genoodzaakt om haar bijna 1-jarige baby niet vrij rond te laten kruipen, wat de ervaring als gezinspark negatief beïnvloedde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben net terug van een week centerparcs de kempervennen maar het huisje was te vies voor worden in de kast lag een gebruikte maandverband er zat schimmel op de schuifpui de afzuiging in de wc gaf steeds stof zo vies was hij er lagen zet pillen in en onder de bank en zo kan ik nog even door gaan.
Mijn baby van bijna 1 begint te lopen en kan al goed kruipen ze stopt alles in haar mondje en ook tegen de schuifpui moet natuurlijk worden gestaan als er eendjes zijn het was echt niet normaal centerparcs wil graag een gezins park zijn maar ik kon me kind niet normaal rond laten kruipen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen staande moeder en werk heel hard om een keer per jaar zo iets te doen.
En voor zoveel geld verwacht ik dan ook een onverstorde vakantie te hebben maar nu was ik alleen maar aan het proberen mijn kind niet ziek te laten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 september 2015 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM