Klacht: Het huisje

Paulus1978 op 30 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast met excuses. Tevens werd er uit gastvriendelijk oogpunt een digitale voucher aangeboden welke korting geeft op een volgend verblijf. Wij hebben de gast het advies gegeven steeds...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een gast heeft zijn onvrede geuit over huisje 702 op het park Hochsauerland, dat hij van 26 tot 29 december 2016 huurde. Hij beschrijft het huisje als verouderd en slecht schoongemaakt, met een onaangename geur, beschadigd meubilair en onprofessionele afwerking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte center parcs,

Wij hebben op het park hochsauerland huis nummer 702 gehuurd van 26/12/16 t/m 29/12/16

Wij zijn erg niet tevreden over het huisje,
Buiten dat het een wat verouderd huis is was er veel meer mis.

Erg vies van binnen, stof -spinnenweb – gewoon lang niet goed schoongemaakt.
Ook een smerige stront lucht hing er in het huisje al snel kwamen we er achter dat het de wc borstel niet schoon is gemaakt en onder de poep zat.

In bijna alle dueren en kasten zitten gaten en scheuren die sommige weliswaar gemaakt zijn maar zeer onprofessioneel.

Het meubilair in de woning was ook uitgeleefd evenmin als de rest van de woning
Alles was oud vies en stuk.

Zelfs toen ik onder de douchen stond werd de mengkraan in 1 keer gloeend heet, gelukkig dat 1 van mijn kinderen er niet onderstond toen het gebeurde.

Ect ect ect ect ect.

Boekingsnummer 7507185

Dit hadden wij niet verwacht voor meer dan 700,- euro

De helft is nog te veel.

Gewenste Oplossing:

50% te veel betaald minimaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 januari 2017 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast met excuses. Tevens werd er uit gastvriendelijk oogpunt een digitale voucher aangeboden welke korting geeft op een volgend verblijf. Wij hebben de gast het advies gegeven steeds de klachten op het park kenbaar te maken zodat het park in de gelegenheid wordt gesteld een oplossing aan te bieden. Op deze manier kan ook de gast genieten van het verdere verblijf.

Paulus1978

Heeft op 03 januari 2017 om 19:41 geantwoord

Dit is geen oplossing
Mensen in een zeer vies en slecht huis zetten.
En dan met 125,- bon weg zetten is echt bespottelijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM