Mijn Klacht:

Je kan tot 3 dagen voor je uitje nog activiteiten in en om het park bijboeken, zoals indoor skieen of instructie duiken voor je kind etc.

Ik heb alles via MijnCenterParcs in mijn winkelwagentje gedaan en elke keer als ik probeerde af te rekenen, dan gaf de site een foutmelding en zei dat je het later nog eens moet proberen. Dus het betalen is niet gelukt.

Het vervelende is dat na zoveel minuten je eruit wordt gegooid uit je account; je moet dan dus opnieuw inloggen, weer opnieuw alles inplannen en in je winkelwagentje gooien om vervolgens weer die foutmelding te krijgen.

Dan bel je het algemene telefoonnummer voor een euro per gesprek met de gebruikelijke belkosten, krijgt iemand aan de lijn die je het zogenaamde directe nummer geeft van het park waar jij naartoe gaat. Dan is het nummer niet in gebruik, hoe vaak je het ook probeert en ook alle variaties eromheen probeert. Zonder resultaat dus. Vervolgens mail je het algemene emailadres …. en krijgt bericht terug “bedankt we zullen u uiterlijk binnen 5 dagen terugmailen”!

Het is inmiddels 2 dagen voor mijn uitje en nu is het dus al niet meer mogelijk om de activiteiten bij te boeken en sla ik de plank mis.

Ik vind dit niet goed van het bedrijf en ook teleurstellend voor mijn kinderen, maar ook voor ons. Ik heb filmpjes en foto’s gemaakt voor het geval er aan mij getwijfeld wordt dat ik geen telefoonnummers in zou kunnen tikken of zo iets dergelijks.

Vrgr Iemand die voor Erperheide geboekt heeft.

Gewenste Oplossing:

Met een goedwerkend telefoonnummer, met een direct mailadres van het park, met dat het telefonisch afgehandeld zou kunnen worden, met dat het nu alsnog op het park kan worden geregeld, met dat de mail sneller beantwoord wordt en met excuses.
Het zou beter zijn als het betalen via ideal wel zou lukken als je iets bij wilt boeken.