Klacht: Herfstaanbieding 2013

Gidem op 09 april 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 10 april jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij Center Parcs over onduidelijkheden in de voorwaarden van een herfstaanbieding. Hoewel de klant een folder heeft ontvangen met aantrekkelijke kortingen, blijkt de aanbieding niet geldig te zijn tijdens de herfstvakantie, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. Daarnaast ondervond de klant problemen bij het contact opnemen via de website, die een foutmelding gaf.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb een folder (8540-Reg-101/578) aangekregen, met verschillende aanbiedingen. Ik heb reeds de zomeraanbieding geboekt en wou ook ingaan op jullie herfstaanbieding.
De herfstaanbieding heeft 20% familie + 20% vroegboekkorting + 25€ extra korting aan.
Bij de actievoorwaarden staat dat dit geldig is voor aankomsten van 2sep tem 16dec 2013.
Nu wil ik ingaan op het aanbod maar op de site staat plots tussen haakjes dat dit niet geldig is voor de herfstvakantie, als ik op de algemeen voorwaarden klik staat dit weer anders opgegeven.
U kan volgens mij geen folder sturen met voorwaarden die anders zijn dan op de site.

Ik wou via de site van CP zelf contact opnemen, maar telkens als ik op verzenden druk krijg ik een Http500 error, screenshot in bijlage toegevoegd.

Dan maar via deze weg u proberen te bereiken.

Hoor graag van u

Gewenste Oplossing:

Van de aanbieding kunnen genieten zoals in de folder omschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Center Parcs

Heeft op 10 april 2013 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 april jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM