Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
Het probleem is het volgende,
Ik heb in oktober een vakantie bij jullie geboekt voor het 35 jarig huwelijk van mijn ouders. Direct gaf ik aan bij de boeking van 13 mei tot 22 mei te willen verblijven. Dit kan elk jaar bij jullie in verband met Hemelvaartsdag maar zo ver van tevoren was het nog niet bekend. Ik heb de week van 15 mei tot 22 mei kunnen vast leggen met het advies dat ik internet in de gaten hielt en zo nu en dan contact opnam met jullie. Zo gezegd zo gedaan elke maand twee keer gebeld en elke week op internet gekeken voor de beschikbaarheid. Ik zie nu sinds deze week dat ik het toch kan boeken direct contact opgenomen met jullie en ik krijg een mailbericht terug met de mededeling sorry mevrouw het kon wel maar het is niet meer beschikbaar. U begrijpt dat ik hier zacht uitgedrukt erg boos om ben. Zes mensen hebben deze periode vrij genomen op werk en opvang van kind geregeld en nu vertellen jullie sorry mevrouw iemand is u sneller af geweest en heeft het geboekt, terwijl ik al sinds oktober 2014!!!!! Bezig ben om deze vakantie te boeken. Ik begrijp echt wel dat er veel mensen boeken en dat jullie niet alles bij kunnen houden met terugbel verzoeken of mails over zo een grote periode maar hoe had ik dan mijn vakantie moeten boeken? Bewust al zover van te voren want dan is het nog beschikbaar
Gewenste Oplossing:
Wij willen dus graag een verblijf van woensdag 13 mei tot vrijdag 22 mei op het Meerdal
