Klacht: heijderbos

j.g.b.baadjou op 08 februari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Gast werd ter plaatse en door de afdeling Guest Relations Hoofdkantoor te woord gestaan; een compensatie werd naar tevredenheid aangeboden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Een gezin heeft een negatieve ervaring gehad tijdens hun verblijf in Center Parcs Heijderbos. Ze meldden dat hun huisje slecht schoon was, met stof en vieze vlekken op muren en meubels. Ondanks dat er enkele verbeteringen werden beloofd, bleven veel problemen bestaan, waaronder een onhygiënische omgeving in de eetruimtes en lange wachttijden voor het opruimen van tafels.

Mijn Klacht:

Wij zijn op vakantie im centerpark het heijderbos en de huisjes zijn zeer slecht hebben nr 964 maar ze zijn niet goed schoon en heel erg stoffig zelf alles moeten poetsen er iets van gezegd zijn wel nog langs gekomen om de pannen te vervangen en zouden het sanitair nog opnieuw hebben gedaan maar de muren waar vieze vlekken opzaten die zaten er nog kasjes vies lakens gekregen voor over het bankstel te leggen omdat het vies was echt slechtste ervaring ooit terwijl het 5sterren krijgt weet niet waarvoor want marketdome mag ook wel vervangen worden de ingangen bij de snacks lopen de kakkerlakken dus zeer smerig was voor ons laatste keer vind dit echt niet kunnen huisjes moeten schoon en propper zijn en vooral waar je te eten krijgt duurt veel te lang dat tafels worden leeg geruimd en rotzooi blijft staan rond uit een shit vakantie vind het weg geworpen geld helaas

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er geen ongedierte zou rondlopen huisjes goed schoon gemaakt worden vloerbedekking overal weg zou zijn dat je goed kunt dweilen en badkamer en wc muren vlek vrij zijn en bankstellen waar je op kunt zitten b.v leren die je ook goed kunt schoonmaken en geen achterstallig onderhoud zou zijn mooi ingangen in marketdome en alles gewoon netjes zoals vakantie hoort !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 februari 2016 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast werd ter plaatse en door de afdeling Guest Relations Hoofdkantoor te woord gestaan; een compensatie werd naar tevredenheid aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM