Klacht: Heijderbos

Dizje op 04 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast op 6 januari 2015.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 januari 2015

Een bezoeker van Center Parcs Heijderbos uitte zijn onvrede over de golfbaan, die hij als slecht beschreef. Ondanks het betalen van 12 euro voor toegang, vond hij de baan modderig en verstopt, en kreeg hij geen adequate reactie op zijn klacht. De bezoeker heeft eerder positieve ervaringen gehad met andere parken, maar was teleurgesteld over deze specifieke situatie.

Mijn Klacht:

Wij gaan wel vaker naar centerparcs en hebben al verschillende parken bezogt, de laatste keer zijn we naar heijderbos geweest een weekend. We hadden een dagje mooi weer en zijn toen gaan golven helaas.. Ik heb nog nooit zo’n slechte golf baan gezien van center parcs en dat voor 6 euro p.p dus 12 euro kwijt voor een middag in de modder lopen, uitglijden, banen zaten verstopt, dit hebben we gemeld en het enigste was gezegt werd: had je maar eerst naar de baan moeten kijken, en dat ze bezig waren aan een overdekte golfbaan. Heel leuk maar daar heb ik niks aan ik ben heel tevreden over veel parken maar zoiets had ik nog niet gezien van centerparcs jammer!

Gewenste Oplossing:

Binnenkort gaan wij weer naar centerparcs, en ik zou het zeer op prijs stellen als ik de 12 euro terug zou kunnen krijgen zodat ik er wel wat waardevols mee kan doen in februari.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 januari 2015 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast op 6 januari 2015.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Dizje

Heeft op 12 januari 2015 om 08:32 geantwoord

Centerparcs heeft onze klacht heel goed opgelost. Goede en nette service!

Alle klachten die gemeld zijn door Dizje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM