Klacht: Heel vies huisje

Rieks Berghuis op 08 juni 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 9 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. De klachten werden al eerder in behandeling genomen door een collega van de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor. Het park heeft verder...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 juni 2016

Een gast heeft een verblijf geboekt bij Center Parcs Park Eifel, maar was zeer ontevreden over de hygiëne van het huisje. Na melding van vieze matrassen en een onaangename lucht, werd het huis opnieuw schoongemaakt, maar de geur bleef aanhouden, waardoor de gasten besloten om vroegtijdig te vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Park Eifel Boekingsnummer 8039001 geboekt van 30/5 tot 3/6
Maandag 30/5 om 15.00 bij de receptie gemeld sleutel van het huis gekregen ,daarna naar het huis gegaan, wij waren nog maar net binnen het eerste was de lucht in het huis daarna verder gaan kijken matrassen vlekken met bloed en honden haren lampenkamp kon je in schrijven.
Weer naar de receptie gegaan hier over geklaagd , het huis is weer schoongemaakt, maar de lucht in dat huis bleef wij konden er niet van slapen en zijn in de nacht weg gegaan en dat was een diepe teleursteling.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon een nieuwe mid week of het geld weer, wij zijn onze dagen kwijt en ook nog geen vakantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 juni 2016 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM