Klacht: heel erg slecht eten aqua mundo

daniek1980 op 24 september 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 oktober jl. heeft de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd geen compensatie aangeboden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Tijdens een bezoek aan Aqua Mundo Huttenheugte heeft de klager slecht eten ontvangen, waaronder een hamburger en kipnuggets, die te vet waren en niet vers leken. Na het melden van de klacht aan de manager, werden er nieuwe gerechten bereid, maar deze waren volgens de klager even slecht als de eerste keer. De klager heeft ervaring in de horeca en was teleurgesteld over de kwaliteit van het frituurvoedsel.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren een dagje aan het zwemmen geweest bij aqua mundo huttenheugte en hebben daar s’middags wat te eten besteld( hamburger en chicken menu een chicken burger en kipnuggets) en wat we kregen was er slecht, heb nog nooit ergens zo slecht frituur eten gehad. Het was erg vet. Ben er ook mee terug gegaan en de manager werd er bij gehaald ( moet wel zeggen dat het netjes behandeld werd) ik zei dat het naar mening oud frituur vet was( ouders hebben hotel en daar veel geholpen dus weet wel waar ik het over heb)dat kon volgens hun niet want je kon tot de bodem kijken maar ze gingen nieuwe maken wij dachten nog dat gaan ze dan vast in cafetaria doen en kregen nieuwe wat nog net zo was. De kipnuggets dropen van het vet, de hamburger proefd bedorven(net als de eerste keer) frites ook vet en daardoor vies en bij de kipburger daar nam je een hap van en er kwam gewoon vet uit erg vies. We zijn er niet weer mee terug gegaan en maar weggegooid en de zak chips die we bij ons hadden opgegeten. We wilden dit toch even melden en ook al doe je het frituur vet iedere keer filteren,dan lijkt het schoon, maar daarom kan het nog wel OUD zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ze er wat mee doen, want had het idee gisteren dat ze er niks mee doen en als we dit hadden opgegeten waren er ziek van geworden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 oktober 2015 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM