Klacht: Grand cafe

A Wisse op 30 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Aangezien de klacht park gerelateerd is werd deze doorgestuurd naar de verantwoordelijke van park de Kempervennen. Op 1 December jl. heeft de verantwoordelijke van de Horeca meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de gast. Helaas zonder gehoor. De verantwoordelijke van...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 november 2016

Een bezoeker van Center Parcs heeft klachten over de kwaliteit van het eten in het Grand Café, waarbij de broodjes kroket en friet niet aan de verwachtingen voldeden. Daarnaast ervaart de klager een gebrek aan gemotiveerd personeel, wat leidde tot lange wachttijden en onoplettendheid bij het opnemen van bestellingen. De situatie werd als teleurstellend ervaren, vooral gezien de urgentie van de eetmomenten vanwege diabetes.

Mijn Klacht:

Net broodjes kroket besteld met friet, was niet lekker. De friet was slap en rauw en de kroket was verre van warm. Omdat we enige tijd op het eten moesten wachten en trek gekregen hadden het toch maar opgegeten. En daar betaal je dan 10 euro voor. Er liep ook weinig (gemotiveerd) personeel rond om dit evt. te melden want dan ging het nog langer duren. Aangezien mijn vriend diabetes heeft en hij op vaste tijden moet eten. De horeca laat zich echt te wensen over, de avond ervoor wilden we een drankje doen en ze zagen ons gewoon weg niet zitten. Meerdere keren gezwaaid naar een medewerker uiteindelijk na 20 min. gelukt. Dit terwijl de medewerker langs ons liep en we probeerden contact te maken. Uiteindelijk de bestelling opgenomen en gebracht en wat gebeurd er…ze laten de glazen van degene voor ons nog gewoon staan.

Gewenste Oplossing:

Dat de kok hier op aangesproken wordt, het eten sneller geserveerd wordt als het klaar staat en dat de medewerkers gemotiveerder rondlopen met aandacht voor de klanten.Een gerecht van zo'n slechte kwaliteit kan en mag echt niet. Een tegemoetkoming zou in dit geval op zijn plaats zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 december 2016 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM