Klacht: Goor

Lisabremerx op 25 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 25 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Er werd vastgesteld dat deze gasten geen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 juli 2018

Na 21 jaar ervaring met Center Parcs, bezocht de klager het park Eifel in Duitsland voor het eerst met vrienden. De verblijfplaats was echter zeer onhygiënisch en de indeling van de slaapkamers voldeed niet aan de verwachtingen, wat leidde tot een teleurstellende ervaring, versterkt door overlast van schreeuwende kinderen. De klager overweegt niet terug te keren naar het park.

Mijn Klacht:

Ik kom al 21 jaar met mijn ouders in centerparcs park eifel in Duitsland… Dit jaar ging ik voor het eerst alleen met mijn vrienden. Wat een leuke ervaring had moeten zijn is een nachtmerrie geworden. De cottage was ongelovelijk smerig, we hadden 2 slaapkamers geboekt en bij aankomst zijn we met 3 personen op 1 kleine slaapkamer gedumpt. Ook heb ik nooit last gehad van kinderen om mij heen, deze keer leek het wel een woonwijk met schreeuwende kinderen overal waar je kijkt. Ik vond het zo slecht deze laatste keer dat ik vrij wel zeker kan zeggen dat nooit meer terug ga.

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg wat ik boek! Een schone cottage krijg en niet in een speeltuin wordt gedumpt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 juli 2018 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Er werd vastgesteld dat deze gasten geen melding van hun ongenoegen hebben kenbaar gemaakt bij de receptie van het park. Daardoor is de parkleiding niet in de gelegenheid gesteld om een gepaste oplossing aan te bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM