Klacht: Gevonden voorwerpen en heel veel viezigheid

liannebrugman op 26 september 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 28 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 september 2016

Tijdens een weekendverblijf in Center Parcs, de Eemhof, ondervond een gast ernstige schoonmaakproblemen in hun huisje, waaronder dode insecten en een volle stofzuigerzak. Na het indienen van een klacht ontving de gast een diner als compensatie, maar de ervaring bij het restaurant Nonna's was teleurstellend door lange wachttijden en ontevredenheid over het eten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het was een bijzonder weekend, afgelopen weekend (18-09-2016) waren wij naar Center Parcs, de Eemhof in huisje 722.
Na binnenkomst dacht ik even snel dweilen met een dreumes in huis, maar er bleek steeds meer vies. Onder de verwarming, op de vloer. Dode vliegen, muggen en spinnenwebben en een stofzuigerzak die propvol zat. Wat een ongelooflijk vieze bende. Uiteindelijk de klacht gedaan en ter compensatie, door overigens een zeer aardige dame, een diner aangeboden in het buffet restaurant (was prima!).

De volgende avond eten bij Nonna’s. Op zondagavond met kinderen. Het heeft 2 uur geduurd voordat het eten er was. Eenvoudige pizza’s. wat een teleurstelling, helaas waren ze ook niet eens lekker. En de kinderen waren natuurlijk niet meer te genieten.

En nu ben ik inmiddels ruim een uur bezig om te zoeken of er een andere oplossing is om te kijken of mijn portemonnee soms is gevonden. Ik ben deze al een week kwijt en ik kan inmiddels alleen maar bedenken dat ik deze in het huisje, buffet restaurant (ontbijt op maandag) of in het zwembad ben verloren.
Iemand, zou ik hier iets van mogen horen?

Gewenste Oplossing:

Als ik zsm een reactie ontvang over het vinden van mijn portemonnee!

En als er structureel iets wordt gedaan aan het schoonmaken en de walgelijke vloerbedekking in de slaapkamers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 september 2016 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM