Klacht: gevonden voorwerpen

kimberly18 op 30 augustus 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 4 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de opmerkingen parkgerelateerd zijn hebben wij deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor. Zij zullen de opmerking in behandeling...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2017

Na een midweekverblijf bij Center Parcs de Eemhof ontdekte een klant dat hij een voorwerp was vergeten in het appartement. Pogingen om contact op te nemen met het park via e-mail en telefoon, inclusief het keuzemenu voor gevonden voorwerpen, resulteerden in een onbereikbare situatie, waarbij de klant na het kiezen van de optie werd opgehangen.

Mijn Klacht:

Vorige week hebben mijn vriend en ik een midweek bij Centerparcs de Eemhof verbleven.

Nu ben ik erachter gekomen dat ik iets vergeten ben in ons appartement.

Ik probeer contact te krijgen met het park ik heb geprobeerd een mail te sturen maar dat lukt niet.

Ook geprobeerd te bellen en bij het keuzenmenu gekozen voor nummer 4 gevonden voorwerpen. Als ik deze keuze aanklik krijg ik een muziekje en word er daarna opgehangen.

Kortom Centerparcs is dus moeilijk te bereiken na je verblijf.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik iemand kon bereiken zodat ze in het park even kunnen kijken of hetgeen wat ik vergeten ben er nog ligt en ze dat zouden kunnen opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 september 2017 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM