Mijn Klacht:
In januari zijn we een weekendje in center parcs de Eemhof geweest, een kwartier nadat we in de auto zaten kwamen we erachter dat we nog wat spullen vergeten waren en wisten precies wat en waar. Met goed vertrouwen hebben we direct de Eemhof gebeld, ik kreeg een gevonden voorwerpen formulier en er zou binnen 2 weken geantwoord worden. Na 2 weken nog niets vernomen en een email gestuurd, excuses, en er zou inderdaad nog naar gekeken worden. Een week later nog steeds niet vernomen en gebeld en opnieuw excuses en ik zou zsm wat horen. Na wat email verkeer (verloren formulier, niet konden openen van het bestand) heb tot op de dag van vandaag nog steeds niets vernomen. Ik hou niet van publiekelijk mijn beklaag te doen maar via de mail word er niet op mijn herrinering en mijn vraag waarom het zo lang duurt gereageerd. Ik hoop dat onze spullen niet zoek zijn geraakt aangezien we nu bijna 2 maanden verder zijn. Ik hoop snel geholpen te worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een begripvolle reactie terug krijg, uitleg over de manier van zaken en onze spullen terug hebben gekregen.
