Klacht: Gevaarlijk

Kimmetjr op 08 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 8 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben. Omdat deze gasten reeds verblijven op Center Parcs, werd...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 januari 2019

Tijdens hun verblijf bij Center Parcs heeft een gezin te maken gehad met twee gevaarlijke situaties. Een stuk hout viel van het huisje op de schouder van de vader, wat leidde tot pijnklachten, terwijl hun zoontje viel door een kapot rooster in de grond. Ondanks het melden van deze incidenten ontving het gezin geen excuses of oplossingen van het park, wat leidde tot grote ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 gevaarlijke klachten en zijn er net 2 dagen
Vanochtend ging mijn vriend met ons zoontje broodjes halen bij terug komst viel er een heel stuk hout van het huisje af het stuk van bijna 2 meter kwam op mijn vriend zijn schouder ! Geluk bij een ongeluk niet op ons zoontje! Mijn vriend heeft erg last van zijn schouder en zullen als dit blijft zo naar de dokter gaan. Wij hebben dit gemeld stuk hout is weg gehaald maar geen oplossing of excuses lijkt me toch wel op ze plaats. 2 in het huisje zijn roosters in de grond ons rooster is kapot !! Niet gemaakt zoontje bleef erin hangen en viel voorover recht op zijn wenkbrauw en er zit een flink gat in!! Ik ben echt zeer ontevreden erg jammer dit iedereen kijk uit naar zijn ot haar vakantie

Gewenste Oplossing:

Passende goeie oplossing iig dat het gemaakt word zodat er geen andere kindjes meer vallen! En goeie compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 januari 2019 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben. Omdat deze gasten reeds verblijven op Center Parcs, werd deze melding doorgestuurd naar de betrokken afdelingen van het park.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM