Mijn Klacht:
Op de eerste dag van onze vakantie in Villages Nature Paris is onze kinderwagen gestolen. We waren er nog geen 3 uur.
We werden verplicht de kinderwagen buiten te plaatsen, hier stonden een aantal parkeerplaatsen voor kinderwagens met een grote camera erop.
De wagen mocht absoluut niet mee het zwembad in.
We komen terug van het zwembad, kinderwagen gestolen.
We hebben security gebeld, die hebben alles genoteerd, maar we hebben nooit terugkoppeling gekregen. We moesten aangifte doen, hier zijn we ook uren mee bezig geweest (reistijdwachttijd etc.).
Na de vakantie contact opgenomen met Center Parcs, die zeggen hier niks mee te maken te hebben, eigen verantwoording etc.
Via Facebook Villages Nature paris benaderd, ook zij zeggen hier niks mee te doen en hebben mij een Frans telefoonnummer gegeven en een mailadres.
Dat mailadres gebruikt om de hele situatie inclusief foto’s te sturen. Geen reactie… Oftewel, 1 grote muur waar je tegenaan loopt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als we onze kinderwagen vergoed of terug krijgen.
En ik zou het prettig vinden als iemand zijn verantwoording neemt, nu wijst iedereen naar iedereen en wij zijn de dupe en wij krijgen maar geen antwoord.
Ook zou ik graag camera beelden willen zien.
Misschien kunnen ze voor de toekomst verandering aanbrengen in de slechte beveiliging rondom de wagenstalling.
(10)
