Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw.
Wij zijn afgelopen weekend met 10 personen in de Eemhof met vakantie geweest. Vantevoren hadden wij diverse activiteiten gepland en betaald, Leisure facilities,zoals surfen, klimmen en geo.Totale kosten € 168,00.
Op het park aangekomen bericht gekregen dat alleen het GEO traject doorgang zou vinden,. Dit ivm corona. Wij hadden hier begrip voor. Onbegrip hebben wij voor jullie verhaal dat dit geld niet terugbetaald wordt maar op het bandje wordt gezet en dat dit bruikbaar was in de foodstore. Was het aan het eind van het verblijf niet op dan was het geld weg.. Dus wij betalen voor iets en krijgen ons geld niet terug en moeten het besteden bij Center parcs. Op deze manier omspringen met ons geld geeft geen fijn gevoel.
Het Geo traject was niet in orde. Was geen onderhoud op geweest. Zaken stuk. Herbben wij € 50,00 voor betaald.
Verder hebben wij voor € 20,– op zaterdag 7 november een uurtje de tennisbaan gehuurd. Toen wij hier gingen tennissen lagen deze banen helmaal vol bladeren. Superglad dus. Heb hier foto’s van gemaakt. Dus de € 20,00 was weer weggegooid geld. Tennissen was bijna niet mogelijk. Jammer.
Gezien de omboeking van onze vakantie i.v.m. corona hadden wij nog een food en fun cheque twv. 38,08. Deze ook te gebruiken bij de restaurant.
Alleen het grand cafe was open i.v.m. corona. Ook dit geld is op bandje geplaatst en moest in dit weekend op zijn anders was het geld weg.
Dus al met al vinden wij dit allemaal niet juist. Wij hebben dus € 200,00 moeten opmaken om ons eigen geld notabene niet kwijt te zijn. Wij hebben € 70,00 uitgegeven aan activiteiten die niet op orde waren. Hoe gaan jullie dit oplossen??
Dan nog wat betreft de cottage. Bij nr. 413 was de vaatwasser stuk. Moeilijk te verhelpen tijdens ons verblijf.
Dus al met al hadden wij geluk dat de weergoden ons goed gezind waren en wij veel hebben kunnen wandelen. Jammer dat de activiteiten die buiten gedaan konden worden in renovatie waren of dicht door Covid 19. Het hele park was volgens ons in renovatie of verbouwing. Het zwembad gesloten voor de kinderen was natuurlijk een echte domper. Maar ja dat konden jullie ook niet weten.
Wij willen graag nog een keer gebruik maken van Center Parcs in de toekomst.
Graag uw reactie op bovenstaande.
Jammer van dit weekend wat volgens ons toch anders had kunnen verlopen in deze moeilijke tijd.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij een compensatie krijgen voor de geleden schade. Wij willen graag nog een keer gebruik maken van een verblijf op de eemhof.