Klacht: Geluidsoverlast

CelineRobin op 19 april 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 20 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een reactie per e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens het verblijf hebben ondervonden. De parkmedewerkers hebben geprobeerd om de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 april 2018

Een gast op Center Parcs Nordseeküste ervaart geluidsoverlast door bouwwerkzaamheden in de nabijheid van hun huisje, wat leidt tot vroegtijdig wakker worden. Ondanks begrip voor de renovaties, is de gast gefrustreerd over de situatie en de communicatieproblemen met het personeel, dat alleen Duits spreekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, deze week zitten wij met zn tweeën in een huisje op centerparcs Nordseekuste. We dachten voor ontspanning te kunnen komen. Maar helaas worden wij elke ochtend om 07.45 gewekt door de bouwvakkers, die het huisje tegen over ons aan het renoveren zijn. Nu snappen wij dat er gebouwd en gerenoveerd moet worden, maar het is frustrerend om ze de rest van de dag niet meer te horen. En ze veel aan de koffie te zien zitten. Wij balen hier heel erg van. We hebben dit proberen aan te kaarten met het personeel. Maar de personen met wie we gesproken hebben, spraken alleen maar Duits en geen Engels. Dat maakte het lastig, vandaar dit bericht.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden met een vergoeding op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 april 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een reactie per e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens het verblijf hebben ondervonden. De parkmedewerkers hebben geprobeerd om de overlast tot een minimum te beperken. De algemene voorwaarden omschrijven dat er (onderhouds)werkzaamheden kunnen plaatsvinden tijdens het verblijf zonder enige vorm van vergoeding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM