Mijn Klacht:
Wij hadden in eerste instantie een weekje weg geboekt naar heijderbos. Wegens renovatie kon dit niet doorgaan en moesten we dus omboeken. Omgeboekt naar het park de Limburgse peel
Er bleef een rest bedrag over van €116. Dit bedrag wilde wij graag terug op onze rekening. Dit moest aangevraagd worden via het klachten formulier. Dit netjes gedaan op 6 januari 2021.
Ondertussen is het dus een half jaar geleden en hebben wij nogsteeds ons geld niet terug. Verschillende keren gemaild waarop je het antwoord krijgt dat ze niet weten wanneer je het terug kan verwachten.
Telefonisch contact gehad en hierbij begrip van de telefoniste die het ook niet normaal vond dat het zo lang duurde. Zij zou contact opnemen omdat het via een ander bedrijf zou gaan. Uiteraard hoor je hier ook niks meer van.
Erg slechte zaak.
Gewenste Oplossing:
De €116 terug op onze rekening.
