Mijn Klacht:
We hebben een tijdje geleden een vakantie bij jullie geboekt voor het park Kempervennen boekingsnummer 517871 Maar helaas hebben we dit genoodzaakt moeten annuleren. Hierover heb ik gebeld en ze hebben het geannuleerd voor mij. De naam was Daryl die ik heb gesproken. Hij heeft me ook beloofd dat het bedrag wat ik al had betaald terug zou krijgen tot op heden is dit niet gebeurt, Heb vandaag 5 augustus weer contact met jullie gezocht en met Begum gesproken dat ik dit formulier/klacht moest indienen. Ik verwacht van jullie dat het bedrag terug wordt geboekt of een voucher. Ik ga vanuit dat dit gebeurt anders ga ik verdere stappen ondernemen via consumentenbond.
Begin jullie is me man met de kinderen naar het Meerdal geweest en kwam ontzettend ziek in huis. Het huisje was ontzettend vies beddengoed was smerig ramen waren niet schoon noem het maar op. Hievoor is ook een klacht voor ingediend maar we kregen een standaard mail terug waar ik niets mee kan. Mijn man is nu nog steeds ziek zodat we Kempervennen moeten hebben annuleren. Normaal gesproken komen we graag bij jullie we zijn friends. Ik verwacht van jullie kant dat er een passende oplossing komt en zo spoedig mogelijk.
Groet V Berentsen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het geld terug geboekt is en dat er geen standaard mail van jullie kant komt. En dat er is tegen overstaat van de vakantie Meerdal. Dit zijn we niet gewend van jullie.
