Mijn Klacht:
Op 19 augustus 2020 hebben wij een boeking gedaan bij CP Allgau te Duitsland. Wij zouden daar van 24-12-2020 t/m 31-12-2020 verblijven. Bij het doen van de boeking op desbetreffende datum hebben wij ook direct het gehele bedrag betaald.
01-12-2020 kregen wij een email van CP vragende of wij contact met hen wilde opnemen wat betreft onze boeking. In dit gesprek werd ons gevraagd wat wij wilde doen mocht het park Allgau niet open zijn ivm corona maatregelen.
Ik heb in dit contact met CP aangegeven dat in het geval het park niet geopend was ik graag ons geld terug gestort wil hebben. Echter heb ik na 3 weken een voucher ontvangen, ondanks ik dit niet wil.
Nu probeer ik al geruime tijd met CP in contact te komen, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Er is niemand die mij te woord kan staan. Ik heb inmiddels ook een aangetekende juridische brief klaar liggen, maar vrees dat dit niet getekend ontvangen zal worden. Ik sta in mijn recht als consument dit voucher te weigeren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het totale bedrag van onze boeking is teruggestort op mijn rekening.
