Mijn Klacht:
Wij hadden een vip cottage geboekt zodat we gebruik konden maken van de WIFI. Overdag ging dit goed. In de avond was het systeem waarschijnlijk overbelast en hadden we geen wifi. Ik heb dit iedere dag gemeld en overdag monteurs over de vloer gehad. Zij hebben niets gedaan om het te verhelpen. Ik heb zelfs twee keer met KPN gebeld. We zijn daardoor ook eerder naar huis gegaan.
Gewenste Oplossing:
Probleem had opgelost moeten worden. We werden bij de sturingsdienst prima te woord gestaan. Monteur begreep het probleem niet. Zodra er veel gebruik wordt gemaakt van de Wifi, heeft niet iedereen bereik blijkbaar. Klant is dus niet opgelost.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
