Klacht: Geen waar voor geld

Port zeande op 08 oktober 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Een bezoeker van Center Parcs Port Zelande, die al vier jaar terugkeert, uit zijn teleurstelling over de huidige situatie door de COVID-19 maatregelen. Hij vindt de zwemfaciliteiten beperkt, met koud water en gesloten bubbelbaden, en merkt op dat de plaza niet sfeervol is. Ondanks de vriendelijke service van het personeel, vraagt hij om compensatie voor de hoge prijs gezien de geboden ervaring.

Mijn Klacht:

We gaan al voor het 4e jaar naar camping port zelande met heel veel plezier.
Dit jaar valt het ons erg tegen, dat komt natuurlijk door alle maatregelen van covid 19.
De regeling van 2 x per week zwemmen is erg matig en het zwembad is erg koud omdat er deuren openstaan. Het zwemwater is ook erg koud. De bubbelbaden zijn dicht en ook het golfslagbad is ook niet in werking.
Nu moet ik zeggen dat het personeel wel super behulpzaam is en vriendelijk.
De plaza is niet sfeervol. Niet uitnodigend om te gaan zitten. De douches op de camping zijn wel goed onderhouden. Niks op aan te merken. Maar compensatie op de volle pondprijs zou hier wel op zijn plaats zijn.

Gewenste Oplossing:

dat er een compensatie komt voor de volle pondprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 november 2020 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office.

Alle klachten die gemeld zijn door Port zeande
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM