Klacht: Geen voucher binnen gekregen

Naomihanegraaf op 27 september 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 23 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 september 2020

Een klant van Center Parcs heeft al vier maanden geen voucher ontvangen voor een geannuleerde boeking, ondanks herhaaldelijk bellen en wachten in de wacht. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, maar krijgt geen reactie. De boekingen waren geannuleerd vanwege beperkingen rondom meerdere huishoudens.

Mijn Klacht:

Ik wacht ook al 4 maanden op een voucher van een best grote bedrag heb al meerdere keren gebeld meer als een uur in de wacht gestaan en vooralsnog word er niet opgenomen, krijg geen contact en zoals ik al zei is een best grote bedrag aan voucher, nu heb ik ook maar een messenger gestuurd want stond net weer 1 uur in de wacht heb met 2 telefoons gebeld word gewoon niet opgenomen mijn boeking was in juni alleen mochten niet met meerdere huishoudens komen waardoor die dus geannuleerd moest worden dit was ook niet de eerste keer de eerste boeking was in maart.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn voucher binnen heb gekregen van €264

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 oktober 2020 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office.

Alle klachten die gemeld zijn door Naomihanegraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM