Klacht: geen vip huisje

sandebrie op 22 december 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 22 december werd vanuit het Webcare Team Hoofdkantoor een mail gestuurd naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Een gast van Center Parcs heeft een klacht ingediend over een geboekt VIP-huisje voor twee personen, dat niet voldeed aan de verwachtingen. Het huisje was koud en vies, met gebroken glas in de badkamer, een niet-functionerende regendouche, en onvoldoende keukengerei. Daarnaast was het pad naar het huisje te donker, wat leidde tot een valpartij, en de handdoeken hadden een muffe geur. De gast besloot uiteindelijk om eerder naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

Hadden vip huisje geboekt voor 2 personen, het huisje was koud, vies er lag glas in de badkamer. de keuken was oud en niet genoeg keukengerei, je werd verplicht na elke maaltijd de vaat of af te wassen of de vaatwas te gebruiken. er was een regenshower maar die werkte niet. en lekte aan alle kanten. het pad naar het huisje was zo donker dat ik ben gevallen en mijn broek stuk was en mijn knie geschaafd.
de donsdekens zoals vermeld 2 per persoon waren niet aanwezig. vraag me af hoe het huisje comfort eruit ziet als men dit vip noemt. omdat alles zo liep zijn we op zaterdag avond maar naar huis gegaan. de handdoeken roken muf en heb ze dus niet gebruikt.

Gewenste Oplossing:

vip huisjes dienen up to date te zijn, schoon. van luxe te zijn voorzien.
schoon ruikende lakens en handdoeken..
confortabel warm als je aankomt en niet dat het nog eens 2 uur duurt voor je het een beetje warm krijgt.
licht op het pad naar je huisje zodat je niet je benen breekt omdat het pad vol takken ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 december 2014 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 december werd vanuit het Webcare Team Hoofdkantoor een mail gestuurd naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM