Mijn Klacht:

Het Heijderbos van 05-1012-10-2018 VIP HB442, nr. 487, al klachten ingediend maar doen niets, brief achtergelaten, moet bekend zijn? Aankomst ramen waren heel smerig, geen keuken pakket en keuken schoonmaak pakket, receptie gemeld, keukendoekenpakket mee gekregen rest volgt. Dag zaterdag 3 x moeten bellen en uiteindelijk rest spullen. Stomverbaasd over hoe smerig alles was, zijnde: heel veel stof, heel veel spinnenwebben, terras ongekend (zelf opgeruimd), keuken heel goor, toilet borstel houder aan binnenkant zo goor dat wil ik verders niet uitleggen, alle plinten veel stof en vuil, plint deel korte keukenblok vol met spinnenraggels, stofzuiger te vies om aan te raken, kluisje continue error dichten ging wel maar openen daar moet je zeker een kwartier voor nemen, Grand Café Fish en Chips vis niet eetbaar, Salade Ossenhaas na koud vlees nieuwe lauwwarme verkregen, ondanks klachten geen enkele medewerking voor vergoeding. Klachten getracht over te brengen helaas weinig zinvol.
ALLES MOET BEKEND ZIJN, HEB ALLES OP FOTO EN VIDEO, aantonen van alle smerigheden in geen probleem.
Helaas zeer onnodig om zo een VIP prijs en behandeling te verkrijgen, CenterParcs schaam jullie heel diep.

Gewenste Oplossing:

Ondanks redelijke bezoeken andere parken, deze nooit meer.
Ga alleen akkoord met minimaal 150€ teruggave.

Beoordeling 1/10 (10)

Opgelost van onze kant zeker nog niet, reden:
Men heeft 150€ vergoedt maar op een wijze die wij als zeer onprettig hebben ervaren, vandaar mijn laatste verzoek was:
Als men ons nog als Gast / Klant wil behouden zullen wij na ontvangst van een Voucher daar HEEL diep over nadenken.
Maar men stelt:
Geachte gast, Bedankt voor uw e-mail.
Zoals reeds eerder aangegeven in de vorige e-mail zijn wij van mening dat de geboden compensatie ruimschoots voldoende is voor de door u genoemde ongemakken. Wij beschouwen uw dossier dan ook als afgehandeld. Op verdere e-mails zal niet meer gereageerd worden.
Met vriendelijke groeten, Webcare Team Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Hoe je ook went of keert, geen correctie afhandeling gezien:
Wil je eens écht verwend worden? Kies dan voor één van de luxueuze VIP cottages. DIT HEBBEN WIJ NIET VERKREGEN WEL DE VIP PRIJS.
CenterParcs houdt klant tevredenheid af, natuurlijk lijkt ons terechte geklaag op zeuren, maar geef dan die service en kwaliteit die wij aangeboden krijgen en waar wij voor boeken.