Mijn Klacht:
Wij zijn voor een midweek (mat/mvrij) in center parcs sandur. Dinsdag (de eerste volle dag) komen wij uit bed (buiten 3 graden) binnen 12 graden. Om 9.45 uur gemeld bij receptie, monteur gestuurd, wij zijn op de plaza verbleven. Om 14.30 terug in huisje, verwarming nog kapot, monteur wel geweest maar de verwarming deed het dus niet. Nogmaals receptie gebeld. Monteur wederom gekomen, kon het niet maken. Extern bedrijf gebeld. Deze kwam na 1 uur en 45 minuten. Het was toen half 5 ’s middags. Om 18.10 uur kachel gemaakt. We zijn nu aan het warm stoken en hebben het verschrikkelijk koud. Gemeld bij receptie dat dit jammer is, wij betalen toch 580 euro en we zitten hele dag in kou. Ik kon een kopje koffie krijgen,dat was het.
Wij begrijpen dat jullie er niets aan kunnen doen dat de kachel kapot gaat, maar hadden op zijn minst een gratis etentje verwacht na een dag in de kou.
Gewenste Oplossing:
Niet met een tegoedbon, Wij willen minimaal een bepaald bedrag teruggestort krijgen. Wij waren er maar 3 hele dagen waarvan 1 dag in de kou.
Had verholpen kunnen worden als de mensen bij de receptie iets klantvriendelijker waren geweest.
IN afwachting van uw reactie
Met vriendelijke groet
Marina Plasmans
(parc sandur / 29 december t/m 2 januari) huisje nummer 300
