Mijn Klacht:
Ik heb voor eind december 30 december tem 2 januari geboekt voor weekendje Center Parcs Erperheide. Ik had bonnen van Vlaanderen vakantieland ( 5 x 50 euro ) Deze bonnen moest ik opsturen, erna gingen ze dan de factuur opsturen met het bedrag dat ik nog moest betalen.
Vandaag gebeld om te informeren of bonnen er waren… met de vraag naar waar en met wie en enz enz…. jullie zelf zou dit zowizo moeten weten waar ik dat naar toe moest gestuurd hebben… nu na een paar min stilte kreeg ik als antw. Dat ze na 5 dagen nog geen bonnen hebben ontvangen of gevonden ??? Maandag moest ik hun terug bellen. Leuk om te horen, dat door jullie stom systeem miss nu 250 euro is verdwenen en dat ik nog eens moet terug bellen voor mijn eigen boeking… Mijn vraag is ook waarom moeten wij zo n tarief betalen voor te bellen om informatie en boeking. Denk dat jullie al genoeg verdienen op onze boeking !!!!!
Gewenste Oplossing:
Wat bij plots verdwijnen bonnen en waarom geen service dat jullie niet terug bellen. Omdat jullie nog eens verdienen op ons telefoontje ? Leuk !
