Klacht: Geen toverland meerdaagse pas

Esther09 op 18 februari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 18 en 24 februari 2015 werd er door de afdeling Webcare Team Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Center Parcs Limburgse Peel, waarbij op de website werd geadverteerd met een meerdaagse Toverland-pas. Na de boeking ontdekte de klant dat deze pas niet inbegrepen was en dat er geen duidelijke informatie over specifieke datums op de website stond. Ondanks contact met de klantenservice bleef de situatie onopgelost, wat leidde tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Gisteren een boeking gemaakt bij centerparc Limburgse Peel. Op de site van centerparcs Limburgse Peel staat een banner van boek nu u verblijf en ontvang een meerdaagse toverland pas. Ook als je verder klikt staat er een omschrijving bij. Hier staat niet bij dat het om bepaalde datums gaat. Nu heb ik geboekt en blijkt dat ik de meerdaagse pas en niet bij heb zitten. Heb al gebeld met de klantenservice maar hier weinig actie hierop en dus niet opgelost. Erg teleurgesteld dus!

Gewenste Oplossing:

Als wij volgens beschrijving een meerdaagse toverland pas krijgen bij ons verblijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 februari 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 en 24 februari 2015 werd er door de afdeling Webcare Team Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM