Klacht: Geen toppings meer voor friends

Chantalh692 op 11 mei 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 12 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd meegedeeld dat de Friendsvoordelen sinds vorig jaar zijn aangepast. De toppings zijn van naam gewijzigd en zijn nu terug te vinden...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 mei 2016

Een bezoeker van Center Parcs de Hutteheugde uit zijn onvrede over het afschaffen van de toppings voor Friends-leden, die sinds november 2015 niet meer beschikbaar zijn. Ondanks jarenlang lidmaatschap en het ontvangen van deze voordelen, voelt de klager zich benadeeld en vraagt zich af wat de meerwaarde van het Friends-lidmaatschap nog is, gezien de gelijkblijvende prijzen voor accommodaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik ben vorig weekend bij centerparcs de Hutteheugde geweest.
Ik ben al jaren bij jullie friends en krijg daarom ook bij elk verblijf toppings voor oa. Bowlen, midgetgolfen etc.
Nu kreeg ik de mededeling dit weekend dat dit sinds november 2015 afgeschaft is…
Daarbij kreeg ik ook te horen dat de toppings ‘tijdelijk waren’
Voordat ik friends werd bij jullie waren mijn ouders dat. Wij zijn dus al zeker 9 jaar friends
En we hebben alle keren de toppings gekregen. Dus tijdelijk?? hmm
Ik vind dit erg jammer en mijn vraag is ook waar ben ik nu nog friends voor?
De prijzen voor de cottage zijn het zelfde voor friends of voor mensen die 1x naar centerparcs gaan.
Ik zie geen extra’s meer. Ik kwam graag bij centerparcs gemiddeld 2x per jaar.
ik ga nu verder zoeken naar andere parken dan centerparcs ik zie geen nut meer van friends met jullie
ik vind het immers heel erg jammer dat jullie deze stap zetten voor de friends.

Met vriendelijke groet,
Chantal Hoedt

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de toppings weer terug willen voor de friends.
dan zou ik zeker in september weer terug komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 mei 2016 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM