Mijn Klacht:
Op 21 januari 2021 hebben ik en mijn partner last-minute een overnachting voor ons tweeën voor 2 nachten bij centre parcs geboekt.
Op de website lijkt het alsof alle voorzieningen zoals de aquamundo open zijn. Ook op de bevestiging stond netjes bevestigd inclusief alle voorzieningen en faciliteiten op het park.
We dachten laten we ons voor vertrek nog even goed inlezen over de corona maatregelen op het park (waar moeten we een mondkapje dragen enz.)
Vervolgens staat dus alleen in de corona maatregelen dat alle voorzieningen en faciliteiten gesloten zijn!
Wij terug kijken op de website en dit staat verder helemaal nergens aangegeven.
Wij meteen bellen om te annuleren en gelukkig kon dit binnen 24uur nog kosteloos. De vrouw die wij aan de lijn kregen stuurde ons een bevestigingsmail van de annulering en gaf aan dat het betaalde bedrag uiterlijk binnen 2 weken zou worden teruggestort.
Ondertussen zijn we ruim 3 weken verder en nog geen geld terug. Dus maar eens bellen naar centre parcs. Krijg je meteen een bandje dat het druk is en dat terugbetalingen momenteel 8 weken duren?!
Ondertussen is het bijna 8 weken verder en natuurlijk hebben wij nog geen terug betaling ontvangen.
Nu lees ik op allerlei klachten websites en radar/kassa dat sommige mensen al meer dan 3 maanden wachten.
Ik ben bang dat we geen geld terug zullen krijgen…
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag terug is gestort.
