Klacht: Geen stijl

GeertruidaEmmaMaria op 06 november 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 7 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 november 2017

Na een weekendverblijf in Center Parcs Meerdal heeft de klager verschillende punten van kritiek geuit. Er was onvrede over de late inchecktijd van 17:00 uur, de slechte schoonmaak van het huisje, en de onveilige situatie op het terras door gladheid en een volgegroeide goot. Daarnaast werd de buitenverlichting als onvoldoende ervaren, wat het moeilijk maakte om 's avonds met de honden te lopen.

Mijn Klacht:

Goede middag,
we zijn net terug van weekend Meerdal.
we vonden het geen stijl dat we nog niet in het huisje konden, en moesten wachten tot 5 uur, ipv 3 uur.
we hadden wel huisnr 542 tot onze beschikking, maar dat was bijna niet te doen met 2 honden en 9 personen.
ook vonden we huisnr.542 slecht schoongemaakt, overal spinnenraggen,
in huisnr 543 hing een vieze lucht.
erg jammer is dat er totaal geen aandacht aan het terrasje wordt geschonken.het is er spekglad
de goot is zo volgegroeid, dat het water er totaal niet wegkan (zie foto)
we konden dan ook niet buiten zitten, wat vanwege het weer wel had gekund.
een tip is misschien ook iets te doen aan de verlichting buiten, het is stikdonker rondom het huisje, wat erg onveilig is als je nog met de hond moet lopen

Gewenste Oplossing:

Ja, wanneer ben je tevreden:
het zwembad was top, hebben we volop van genoten.

we zijn al vaak in cp geweest, maar dit was toch wel de minste ervaring.

misschien een tegoedbon voor een volgende keer?

en graag wat aan de veiligheid van het terras doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 november 2017 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM