Mijn Klacht:

Ik heb meerdere ervaringen bij centerparcs, elke keer een teleurstelling en ik blijf het proberen voor de kinderen maar ook dit jaar was alles weer gesloten op het park zandvoort omdat er vlak ervoor een persconferentie is geweest (waar natuurlijk centerparcs niks aan kan doen)
Echter heb ik voor mijn verblijf centerparcs 100x gebeld voor een omboeking, zij waren onbereikbaar. Ook mailen had geen zin, centerparcs was niet in de gelegenheid haar klanten te helpen.
Ik verbleef met de kerstdagen en had hier 1500 euro voor neergetikt om op een dicht park te verblijven. Doordat het niet mogelijk was centerparcs te bereiken (zelfs niet bij indienen van een klacht)
Ben ik noodgedwongen naar het verblijf gegaan.

Eenmaal daar aangekomen mijn klacht geuit. Waarop de medewerker mij liet weten dat centerparcs de compensatie voor verblijven van VIP cottage tijdens het kerstweekend verhoogd is naar 50 euro per persoon.

Ik heb natuurlijk een week na verblijf een medewerker hierover gesproken die mij aangaf dat dit klopte maar dat ze nog niet wist wanneer dit gestort wordt.

Ik ben met 5 personen naar het verblijf gegaan, waarvan 1 baby. Nu krijg ik 75 eu aan compensatie op een bedrag van 1500,- mijn dochter wordt dus niet meegeteld maar het is dus geen 50 eu p.p maar 25 eu.
Dus je wordt constant gevoed met verkeerde informatie. De compensatie staat niet gelijk aan de gebrek aan entertainment.
Klacht ingediend, bar slechte afhandeling, eigenlijk geen afhandeling!! Onbereikbaar voor klanten!
En dan ook een nauwelijkse compensatie. Geen compensatie voor baby maar ook niet een voor mijn dochter. Er staat dat de compensatie geldt met uitzondering van een baby, mijn dochter van bijna 3 jaar, is geen baby!!!

Plus boordjes waren koud en vies. Ook het huis vol met spinnenraggen en stof, zo moeilijk lijkt t me niet om daar een rot doekje over heen te halen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een geldige compensatie