Klacht: geen schone huisjes en keukengerei inclompeet

aal1959 op 13 november 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 14 november jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Een groep gasten huurde drie Premium huisjes bij Center Parcs Meerdal, maar vond de accommodatie bij aankomst niet schoon, met name de vloeren en ramen. Ondanks eerdere klachten in voorgaande jaren, ontvingen zij geen reactie op hun feedback, wat leidde tot teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3x 8 pers. Premium huisjes gehuurd in het meerdal dd 17 okt 1 week. Bij aankomst waren de huisjes muf en absoluut niet schoon met name de vloer in de woonkamer en badkamer. De schuifpui de ramen echtvies. Dan hebben we het over vernieuwde huisjes. in de slaapkamers vieze vloerbedekking als we het dan over vernieuwde huisjes hebben had dit dan ook gelijk vernieuwd. De badkamers waren prachtig niets op aan te merken. Wij komen al minimaal 18 jaar bij jullie met 21 personen vorig jaar ook meerdal geweest hadden we ook klachten heb dit gemeld maar helaas hebben we daar nooit meer iets van gehoord. Na de laatste bezoek aan het meerdal heb ik een enquette formulier ingevuld ook met meerder klachten maar ook hier hebben we geen reactie ontvangen van jullie dit vinden we toch heel teleurstellend zolang komen we er al en voor drie huisjes haast 4400 euro voor 1 week betalen is heel veel geld. En als je in 18 jaar de laatste twee jaar wat klachten heb dat hier geen gehoor aan wordt gegeven. Hoop dat ik hier een reactie op krijg.

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan jullie over wat jullie er van vinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 november 2014 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 november jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

aal1959

Heeft op 16 november 2014 om 21:46 geantwoord

Wij zijn hier tevreden mee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM