Mijn Klacht:
In 2020 heb ik bij de Etos een voucher gekocht ter waarde van EUR 99,00 die je kon gebruiken bij de boeking. Ik had een verblijf gereserveerd voor januari 2 nachten in het weekend voor een totaalbedrag van EUR 248,00 Alleen i.vm. de corona maatregelen konden we geen gebruik maken van de faciliteiten (zwembad en horecagelegenheden dicht). Gelukkig was het mogelijk om het te verzetten naar een latere datum in Maart. Nu zitten we nog steeds in de lockdown. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Centerparcs om te vragen of ik het kon verzetten. Dat kon maar dan maar dan moest ik wel bijbetalen.
Waar het op neerkomt is dat ik het bedrag van de Etos voucher (EUR 99,00) kwijt ben. Ik krijg alleen een voucher van
EUR 149,00..Men geeft aan dat mijn verblijf gewoon kan plaatsvinden aangezien de parken geopend zijn..
Maar wat voor recreatie gevoel heb je als alles dicht is?!
Een winterverblijf met de actie van Etos zou tot 25 maart geldig zijn.
Ik heb Centerparcs gevraagd om een compensatie maar men werkt hier niet aan mee. Ik vind dit zeer teleurstellend. Mochten we opnieuw gaan boeken dan wordt het zo wel een heel duur weekendje weg.
Gewenste Oplossing:
De gewenste oplossing is een compensatie van de Etos voucher van EUR 99,00.
(10)
