Mijn Klacht:
Wij hebben een klacht ingediend over het omboeken van een geboekte vakantie. Ons werd verteld dat wij tot 4 weken voor aankomst de vakantie kosteloos konden omboeken. Daar wij helaas moeten omboeken, wilden wij hier gebruik van maken. Nu blijkt dat wij dan wel moeten boeken via België omdat wij daar onze boeking hebben gedaan. De prijs voor de reis die wij willen boeken is echter 400 euro duurder dan dat wn. ij via Duitsland boeken. Centerparcs kiest er zelf voor om verschillende tarieven te hanteren. Daar wij geen 400 euro meer willen betalen, kunnen wij niet omboeken. Wel is mogelijkheid te annuleren maar dat kost 150 euro.
Wij boeken jaarlijks 2 tot 3 keer al 25 jaar en vinden dit zeer klantvriendelijk.
Op de klacht is tot op heden Door centerparcs niet gereageerd. Ook klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Omboeken via Duitsland. Of annuleren en boeken zonder extra kosten
