Mijn Klacht:
Tijdens onderstaande mails kunt u lezen dat we een 6 persoons premium huisje hebben geboekt.
Tot aan het huisje op 28 september jl. ging het goed.
Bij het openen van de deur viel al gelijk op dat er een gat in de toiletdeur zat dat met een wit stukje plastic getracht was te repareren.
De deurklinken en sloten zitten allemaal los en rammelen enorm.
In de achtertuin net na de schuifdeur lag een berg houtskool en daarnaast een oude bbq die door de vorige huurders zijn achtergelaten.
Mijn verbazing is dan ook of de schoonmaakdienst zoiets niet opvalt?
De lamp in de gang deed het niet, nadat ik zelf wilde voelen of misschien de lamp los zit in de fitting bleef ik er aan vast plakken, zo vies was deze.
Daarna zagen we in de kussens van de bank rookgatenbrandgaten en diverse kussens vies en kapot.
Van de schuifdeur zat de greep los om de deur open en dicht te doen, maar de monteur wilde dat niet maken, omdat hij dan moest boren?!
Dat was onze eerste indruk van het huisje.
Er kon via een app contact gemaakt worden met centerparcs. Bovenstaande hebben we daar ook gemeld. Ze zijn inderdaad langs geweest om de bbq en restanten op te ruimen.
Ook de lamp hebben ze gecontroleerd in de gang. Voor de kussens komt iemand anders, echter moet die nu nog komen.
Ook komen de monteurs e.d. ongevraagd binnen als wijzelf niet aanwezig zijn maar onze 2 honden wel. Wij hebben 2 honden mee gehad naar het huisje voor die 10 dagen.
Dan na enkele dagen de vaatwasser te hebben gebruikt, waar iedere keer een hele plas water onder de plint van de keuken vandaan kwam, zodat we daar van armoe een dweil hebben moeten neerleggen, stopte de vaatwasser er helemaal mee.
Met geen mogelijkheid meer aan de gang te krijgen.
Dus de vaat maar met de hand wassen.
Het vullen van het toiletreservoir is ook een drama. Als je met 6 personen in een huisje zit en er is maar 1 toilet waarvan het reservoir er 15 min over doet om te vullen is dat erg vervelend.
De wastafels in de badkamer zitten verstopt en het water loopt heel langzaam weg.
Ook als je in de keuken wat water laat weglopen komt het in de wastafels omhoog, wat een enorme rioollucht in de badkamer veroorzaakte.
De afstandsbediening van de televisie deed het soms. Misschien regelmatig controleren of deze het nog doen? Batterijen vervangen?
De radiator in de woonkamer staat stijf van de roest en de convector putten liggen vol stof en vuil. Lekker fris als je de verwarming wilt gebruiken.
Dan als je buren links en rechts van ons huisje bij elkaar horen, dan is dat natuurlijk gezellig, maar niet als het hele weekend de kinderen en ouders van deze gezinnen de hele dag voor ons raam langs lopen. Het gebruik maken van het pad was te veel moeite blijkbaar.
Dit hebben wij ook op de app gezet, met als antwoord dat de bewaking er langs gaat.
Volgens ons is dat niet gebeurt, aangezien het gewoon door ging.
Dit is gewoon fatsoen lijkt me.
De bediening is ook een bij elkaar geraapt, tijdens een van de bezoeken op de Plaza en dar na het eten een Irish koffie bestelde die er tijdens het brengen naar onze tafel behoorlijk overheen gegaan was. Maar dan poets je dan van mijn gas niet af met een natte vaatdoek waar je net de tafels mee hebt afgedaan, maar blijkbaar was dat heel gewoon.
Ook de bowling bar boven, waar de pool tafels etc. staan moesten we om 22:00 uur uit, omdat ze gingen sluiten. We mochten nog wel even ons potje air hockey afmaken, maar daarna wegwezen, terwijl de bar volgens de openingstijden pas om 23:00 uur zou sluiten.
Nee, we moesten er uit.
Dus al met al een teleurstellende ervaring en dan druk ik me heel voorzichtig uit. Voor een bedrag van rond de € 1400,00 als je er 10 dagen verblijft met 6 personen.
Centerparcs zou zich moeten schamen dat ze deze huisjes nog willen verhuren.
Gewenste Oplossing:
Laat ze maar eens beginnen om fatsoenlijk te reageren.
