AnoukJana op 01 januari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Op 5 januari jl. hebben wij mailverkeer gehad met de gast. Wij hebben onze excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast heeft ervaren. Het mag natuurlijk niet de bedoeling zijn dat e-mails niet worden beantwoord. Wij hebben inmiddels de...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Ik heb al een aantal keer gemaild met vragen over mijn boeking bij CP Kempervennen, maar krijg geen bericht terug.
Er is ook een duur servicenummer dat je kunt bellen, dat wil ik liever niet. Het is al zo’n dure vakantie daar.
Ik vind dat voor zo’n grote organisatie echt waardeloos en niet van deze tijd.
Hopelijk wordt er nog contact met mij gezocht.
Als ik word gemaild of gebeld met de antwoorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 15:42 geantwoord
Op 5 januari jl. hebben wij mailverkeer gehad met de gast. Wij hebben onze excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast heeft ervaren. Het mag natuurlijk niet de bedoeling zijn dat e-mails niet worden beantwoord.
Wij hebben inmiddels de vragen beantwoord en de boeking gewijzigd op verzoek van de gast.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
