Mijn Klacht:
Wij hebben een huisje geboekt bij Center Parcs Port Zélande. Na boeking en directe betaling van het volledige bedrag hebben wij nog een bijboeking gedaan voor een extra persoon. Totale kosten hiervoor EUR 21,53. Krijgen vandaag echter een dreigende email dat verdere uitstel van betaling onaanvaardbaar is. Voor zo’n bedrag een betalingsmail sturen vind ik dus niet aanvaardbaar. Dit bedrag had voldaan kunnen worden bij aankomst. Staat wel in vermeld dat ik kan bellen met afdeling betalingsverkeer. Maar dat gaat mij weer geld kosten aan de wachttijd. Had wel wat meedenken en klantvriendelijker verwacht van Center Parcs. Nu maar hopen dat ons verblijf op Center Parcs ons prima zal bevallen. En uiteraard maar snel het openstaande bedrag voldaan.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat je bij bijboekingen onder een bepaald bedrag de mogelijkheid moet geven om dit te betalen bij aankomst. Meedenken met de klant.
