Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Op 25/6-2020 heb ik via uw site een boeking gemaakt ,met reserveringsnummer 98980. Als trouwe klant kan ik gebruik maken van de Friends voordelen .Zie mijn historie als trouwe klant. Bij het boeken en inloggen staat gemeld dat ik onder het kopse Services kan aangeven dat ik van de voordelen gebruik kan maken . Echter het bleek niet mogelijk te zijn om dit te doen. Boeking en betaling afgerond ,en de andere dag contact gezocht met het Call center. Dit gesprek verliep bijzonder teleurstellend, ze vertelde mij dat ze niets voor mij konden betekenen. Vertelde nog dat op een eerdere boeking zie 7635750 het invullen van Friends voordelen wel allemaal had kunnen regelen.
Ik ga ervan uit dat dit allemaal op een buck in het systheem berust. Ik ga er vanuit dat u alsnog de Friends voordelen toevoegd aan mijn reservering. Graag toevoegen Early-check-in 13.00 uur en gratis voorkeur ligging b.v. cottage no 105,112 0f 120 indien beschikbaar. Gaarne uw reactie per omgaande.
Met vriendelijke groet,
Peter Moerkerken.
Gewenste Oplossing:
Bovenstaande aanpassen en kleine compensatie voor ongenoegen.
(10)
