Mijn Klacht:
Gisteren 09-02-2023 heb ik een bon gekocht van de ING rentepunten. Goed de voorwaardes doorgenomen en hier stonden geen bijzonderheden in. Op deze voorwaardes vandaag gebeld met CP om mijn boeking conform de regels af te ronden.
Tijdens het invoeren gaf zij aan dat mijn bon niet ingewisseld kan worden bij dit park. Het park staat niet bij uitzonderingen, het is een premium huisje, ook dit is volgens de voorwaardes toegestaan en van 24 april tm 28 april. Dit zou ook geen belemmering moeten zijn. Alleen aankomstdatum 27 april is niet toegestaan. Wij zouden op 24 april aankomen dus binnen de spelregels.
Deze beste mevrouw kon mij helaas niet verder helpen en verwees mij naar de site van CP om een klacht in te dienen. Echter kan je hier nergens een klacht indienen, omdat je daar alleen terecht kan voor een klacht over een reeds gemaakte boeking. Via Facebook kreeg ik ook geen gehoor helaas.
Mogelijk kan ik op deze manier in contact komen met CP om een oplossing te zoeken, daar wij graag nog gebruik willen maken van de aanbieding icm het park.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de voorwaardes gevolgd worden, zodat ik mijn boeking kan afronden.
