Klacht: Geen hulp gekrege

Kaat123 op 09 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 11 november jl. heeft de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park, park de Eemhof, telefonisch contact opgenomen met de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak. Ter compensatie zal de gast een brief toegestuurd krijgen welke haar...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 november 2016

Tijdens een bezoek aan Center Parcs De Eemhof heeft een gast een ongeval meegemaakt waarbij een vriend door zijn enkel ging. Er was onvoldoende verlichting op het pad en er was geen hulp beschikbaar, zoals ijs voor de zwelling. Na het incident moesten ze zelf naar huis rijden zonder de benodigde ondersteuning van het personeel.

Mijn Klacht:

afgelopen zondag gingen wij zwemmen bij center parcs de eemhof alles verliep na wens totdat we nog naar de spelletjes hal gingen. We liepen van het zwembad de eerste brug over, voordat we bij de andere brug waren stond er een hekje en passeerde ons andere gasten een vriend die meeging stapte opzij direct door zijn enkel. Er was geen licht op het pad te bevinden misschien door bezuinigingen of hij was gewoon stuk. Ik ging de auto halen en mocht het park oprijden maar helaas hebben ze niet gezegt wat ik moest volgen om bij 151 te komen dus een half uur bezig geweest. In het licht zagen we hoe dik zijn enkel was en vroegen bij de slagbomen of er een zak met ijs of iets dergelijks was. Dit was er blijkbaar niet en ze zagen de ernst vast niet in. Wij naar onze woonplaats Gouda gereden 1 uur rijden direct naar de hap gegaan en naar de spoedeisendehulp foto’s laten maken en ze baalde ervan dat er geen ijs als verkoeling is gebruikt.
Dus een ervaring rijker met centerparcs veel uitgegeven voor het zwemmen maar geen ehbo hulpen in het hele park aanwezig erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Een goede oplossing van jullie kant en kijk naar de verlichting bij de actionfactory bij huisje 151

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 november 2016 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM