Klacht: Geen gevoel van rust en samen genieten

ellen grashof op 06 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 09 november werd de gast via mail gecontacteerd door het Webcare Team Hoofdkantoor en een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf werd aangeboden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 november 2015

Een bezoeker van Center Parcs Heijderbos ervoer op 16 oktober 2015 een gebrek aan rust tijdens hun verblijf. Het geluid van de activiteiten, zoals het kinderuurtje en de muziek in het zwembad, was zo luid dat communiceren en ontspannen niet mogelijk was. Daarnaast was er een extra kostenpost voor live muziek in het buffetrestaurant, wat bijdroeg aan de frustratie over het verlies van het ontspannende vakantiegevoel.

Mijn Klacht:

Op 16 oktober 2015 zijn we naar `heijderbos gegaan voor een weekend samen genieten. Op de plaza begon het kinderuurtje. Het geluid stond zo hard dat we elkaar niet meer konden verstaan. Even rustig iets drinken was niet mogelijk, we zijn weggegaan. Daarna door naar het zwembad. Tot mijn grote verbazing stond daar wederom keiharde muziek aan, het was niet meer mogelijk om met elkaar te praten of een boekje te lezen. We zijn vertrokken. Zondagavond hadden we gereserveerd in het buffetrestaurant. Tot onze verbazing moesten we pp 5 euro extra betalen omdat er live muziek werd gedraaid door een DJ. 20 euro extra en extra herrie bij het eten.
Oh, Centerparcs, wat is er met je gebeurd? Het gevoel van ontspanning en genieten kon ik niet vinden.
Het genieten in het huisje werd ons lastig gemaakt. Kapotte meubels en doorgezakte matrassen. Dit resulteerde in een week lage rugpijn.
Wat een gemiste kans.

Gewenste Oplossing:

Dat onze klacht serieus wordt behandeld en een compensatie krijgen. In onze ogen hebben we geen waar gekregen voor ons geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 november 2015 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 09 november werd de gast via mail gecontacteerd door het Webcare Team Hoofdkantoor en een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf werd aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM