Mijn Klacht:
Wij zouden in mei met de kinderen en kleinkinderen naar Port Zelande gaan met boekings nr.7092657. Deze is door de Corona geannuleerd.
Vervolgens kregen we weken naderhand een voucher van bijna 1500 euro.
Ook kunnen we ons geld over 13 maanden terug krijgen.
Contact gehad met het callcenter dat ik graag mijn geld terug wil hebben. Reactie dien maar klacht in.
Een klacht ingediend en na enkel dagen kreeg ik een stukje gekopieerde tekst van de site alsof ik dan nog niet gelezen had.
Wederom contact met de klantenservice maar service 0 wij kunnen u niet helpen alleen digitaal een klacht. En weer geen reaktie. We hebben gekeken wat de zelfde vakantie volgend jaar kost en dat is dan 2200 euro.
Ik wil als een normale klant geholpen worden en gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en een normaal antwoord heb gekregen.
(10)
