Mijn Klacht:

In januari 2018 een boeking gedaan bij centerparcs voor een midweek in augustus. Annuleringsverzekering via hun boekingssite afgesloten. In februari is helaas mijn relatie verbroken dus ik wilde de boeking annuleren. In mijn ogen ruim op tijd voor hun. Dus dit bij het park gedaan, zij vroegen om het om te boeken maar dat wilde ik niet, ik wilde gewoon het geld terug. Zij konden me niet verder helpen met het geld te crediteren, dit moest bij het hoofdkantoor. Ik het hoofdkantoor bellen, nee dit moet bij claimeurope een bedrijf wat voor centerparcs de annuleringen doet. Vaag in mijn ogen maar goed. Ik bellen, vragen die mensen of ik een bewijs heb van de relatie die uit is. Moeten ze dus een scheidingsakte hebben, die heb ik niet want ik ben niet getrouwd. Dus ze kunnen niks voor me betekenen. Toen vroeg ik dan boek ik het wel om naar een andere datum, dat kon nu niet want ik was niet meteen ingegaan op hun eerdere vraag of ik het wilde omzetten. Nu ben ik dus ruim 290,- euro kwijt waar ik helemaal niks voor heb gekregen. Ze geven zelfs een verzekerd bedrag op van 193,42 maar daar kunnen ze blijkbaar al niet aan voldoen. Nu is er een schade expert mee bezig, kreeg hij te horen dat het dossier gesloten was en het 2 maanden duurt voor ze antwoord kunnen geven.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 290,48 minus de boekingskosten van 29,50 euro terug heb.

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte heer Willems,

Wij hebben uw opmerkingen vanuit KLACHT.nl goed ontvangen. Wij willen u bij deze nog danken voor de moeite, welke u genomen heeft, ons het één en ander kenbaar te maken.

In uw schrijven geeft u aan dat u uw verblijf heeft geannuleerd omwille van een relatiebreuk.

Zoals u zelf aangeeft en zoals wij kunnen afleiden uit uw boeking werd u aangeboden om de boeking te wijzigen van datum. Hier wilde u echter geen gebruik van maken.

U heeft er uiteindelijk voor gekozen om de boeking definitief te annuleren. Dit proces kan helaas niet ongedaan gemaakt worden.

Helaas kunnen wij niet ingaan op uw verzoek tot een terugbetaling van de annuleringskosten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Webcare Team
Groupe Pierre Vacances Center Parcs

Wat moet ik hiermee ???? Ze komen nergens met een tegenaanbieding of oplossing , het geld is bij hun binnen, de klant annuleert en klaar is het voor centerparcs, gratis geld !!! , zelfs als ik vraag om voor dat reeds betaalde (290euro) geld alsnog iets wil boeken kan dat niet, word hier geen gehoor aan gegeven.
Gaat toch echt richting oplichting dit gebeuren.