Mijn Klacht:
Beste.
Graag wil ik een klacht indienen.
Vorige week zijn wij bij port zelande geweest. Helaas is onze dochter ziek geworden waardoor ze niet kon deelnemen aan de kinderduikinstructie en aan de laserbattle die wij geboekt hebben.
De duikinstructie had ik direct meegeboekt. De laserbattle heb ik direct bij aankomst geboekt.
Het geld voor de laserbattle kregen we terug, het geld , van de het duiken niet omdat dit niet uit de kassa van port zelande komt….
Als klant onbegrijpelijk. Na telefonisch contact met cp kan ik de conclusie trekken dat als je via de site arrangementen boekt je het niet retour krijgt bij ziekte en als je het op het park koopt ( op maandag terwijl de activiteit op woensdag was) je wel je geld terug krijgt.
Erg onredelijk. Ik zou graag alsnog mijn 25 euro voor duikarrangement retour ontvangen.
Tot slot kreeg ik van nadat ik driemaal was doorverwezen een niet geldig emailadres voor een klacht:
cancelations@groupepvcp
vr gr
Fam van Zuilen
Gewenste Oplossing:
25euro retour
