Mijn Klacht:
Op 16/9 heb ik een vakantie geboekt bij het park Erperheide in Belgie. Twee uur later kwam in het nieuws dat mijn provincie voor Belgie en Duitsland code rood werd.
Op 17/9 heb ik telefonisch geannuleerd en deze via de mail bevestigd gekregen. Dezelfde dag heb ik voor het park Meerdal geboekt.
Na 2 weken had ik nog steeds geen geld terug, geen contact wanneer ik mijn geld terug kan verwachten.
Na een uur bellen op 1 oktober en nog niemand te hebben gesproken, heb ik via het contactformulier gevraagd of ze iets van zich konden laten horen.
Nu 6 dagen later heb ik nog niets gehoord. Geen blijk van ontvangst.
Ik wil graag weten wanneer ik mijn geld (€448,75, boeking nummer 5582415 )terug krijg van mijn geannuleerde vakantie in Belgie.
Nb. De geboekte vakantie in Nederland is ook al betaald.
Mvg Steffan Reekers
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
