Mijn Klacht:
Van 29 juli tm 2 augustus hebben wij als Friend van centerparcs een midweek centerparcs Vossemeren geboekt.
Omdat we friends zijn vertrokken we om half 12 van huis met de nodige boodschappen zodat we om 13.00 uur in centerparcs zouden arriveren en gelijk de boodschappen in de koelkast konden zetten.
Toen we om 13.00 uur aankwamen mochten we nog niet in ons huisje.
Terwijl er wel op de specificatie staat dat ik gebruik wil maken van de friends voordelen.
Een van die voordelen houd in dat ik om 13.00 uur in het huisje mag.
Naar de receptie gegaan omdat ik niet naar binnen mocht.
Daar heeft de receptiemedewerker gekeken of het huisje toevallig al schoon was, dit was niet het geval er stond nog een emmertje.
Ik mocht na aandringen wel mijn spullen in de koelkast zetten.
Toen ik het huisje inkwam waren de bedden al opgemaakt en naar mijn idee was er al schoon gemaakt.
Dit weer aan de receptie gemeld, maar ik mocht onder geen enkel beding het huisje in.
Eenmaal thuis gekeken bij een eventuele volgende reservering ik kan alleen inloggen als friend en nergens early check in aanklikken.
Erg jammer dat jullie geen betere oplossing aanbieden aan iemand die als friend inlogt, terwijl jullie op jullie site zetten dat jullie friends waarderen als trouwe gast.
Toen we uiteindelijk om 15.00 uur het huisje inmochten, bleek er niets veranderd. Blijkbaar ook geen eindcontrole geweest, zoals jullie aangaven want de wc borstel en houder stonden in het water van de wcpot. Jammer dat jullie zeggen dat je gasten die vaker komen waardeert maar dan in geval van een probleem niet de daad bij het woord voegt!
Gewenste Oplossing:
Voortaan als je als friends inlogt ook de friends voordelen toepast.
En dit niet apart ergens nog in een opmerking moet toevoegen.
Ik snap dat de schoonmakers het druk hebben, maar geef dit dan niet als extra voordeel als je het niet kunt waarmaken.
Een compensatie als een drankje tijdens ons volgende verblijf zou leuk zijn
(10)
