Mijn Klacht:
Toen de maatregelen aangescherpt werden heb ik gelijk contact met jullie opgenomen jullie lieten mij weten dat jullie contact met mij op zouden nemen voor een eventuele omboeking. Dit was 5 weken voor vertrek inmiddels gaan we aanstaande maandag 26-10 naar jullie park en heb ik gisteren zelf moeten bellen omdat ik niks van jullie hoor! Waarna er mij gezegt wordt dat ik op jullie park in belgie 5 dagen in quarantaine moet, dan heb ik toch niks aan de vakantie? En dat ik waarschijnlijk niet eens de grens over kom. Raar heel raar dat jullie mij niet informeren!!! Waardoor ik gisteren alsnog snel om moest boeken naar een ander park. Met veel tegenzin deed ik dit al en was ik mee aan het kijken op de site terwijl dat ik een collega aan de telefoon had. Werd mij een bedrag opgenoemd die ik niet zag zegt ze ja er zitten andere regels aan als je omboekt dan pakken we de gewonen prijs en niet van de website!!! Wat is dat nou weer ik ben het hier niet mee eens jullie laten niks horen, ik moet hier zelf achteraan dan moet ik omboeken en nog 160 euro bijbetalen!!! Omdat jullie de prijzen van de site niet pakken. Als ik opnieuw boek heb ik toch ook die prijs? Ik denk ook dat jullie blij moeten zijn dat jullie nog gasten kunnen ontvangen en dan gaan jullie er zo mee om!
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het geld wat ik bij moet betalen terug krijgen in een cadeubon die ik in kan wisselen voor een nieuw verblijf
